سوالات متدوال

عضویت


آیا برای عضویت در سایت باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟

به هیچ وجه!! عضویت در سایت کاملا رایگان است 

آیا می‌توانم بدون عضویت در سایت اقدام به ثبت آثار برای فروش نمایم؟

خیر. تنها هنرمندانی که پیشتر درخواست عضویت داده‌اند و عضویت آنها از طرف کارشناسان ما تایید شده است، قادر به ثبت آثار خود می‌باشند.
› درخواست عضویت هنرمندان

آیا می‌توانم اطلاعاتی را که در مرحله عضویت ثبت نموده‌ام تغییر دهم؟

بله اطلاعات تمام اطلاعات صفحه پروفایل و رزومه شما و نیز اطلاعات آثاری که پیشتر ثبت کرده‌اید قابل تغییر هستند.

اطلاعاتی که در هنگام عضویت ثبت می‌نمایم چه کاربردی خواهند داشت؟

› بعضی از این اطلاعات (نظیر شماره تلفن همراه و نشانی محل سکونت) نزد آرت شاپ محفوظ است و به هیچ عنوان در دسترس عموم قرار نخواهند گرفت. ما از آن‌ها برای برقراری ارتباط فوری و احراز هویت (در هنگام نیاز) استفاده خواهیم نمود.
› برخی از این اطلاعات نیز در ساخت پروفایل عمومی استفاده خواهد شد.

ورود به حساب کاربری


چگونه می‌توانم وارد حساب کاربری شوم؟

به صفحه ← ورود کاربران بروید. ایمیل و کلمه عبور خود را در فرم وارد کرده و دکمه ورود را بزنید.

با وارد شدن به حساب کاربری چه امکاناتی برای من فعال خواهد شد؟

پس از ورود به حساب کاربری، می‌توانید آثار مورد علاقه‌ی خود را خریداری کنید. همچنین اشخاصی که به عنوان هنرمند به عضویت سایت درآمده‌اند، پس از ورود به حساب کاربری می‌توانند از فرم ثبت آثار استفاده کرده و آثار خود را جهت فروش در آرت شاپ به ثبت رساندند.

هنگام ورود به حساب کاربری با پیغام خطا مواجه می‌شوم. چه کنم؟

در صورتی که هنگام ورود به حساب کاربری با مشکل مواجه شدید موارد زیر را بررسی کنید:
› کیبورد خود را حتما روی زبان انگلیسی قرار دهید.
› دقت کنید که نام کاربری و رمز عبور خود را درست وارد کرده باشید.
در صورتی که از درست بودن موارد بالا اطمینان حاصل کردید و همچنان برای ورود به حساب کاربری مشکل داشتید، از راه‌های درج شده در صفحه «تماس با ما» به ما پیغام دهید.

ثبت آثار


فایل تصویر آثار باید چه خصوصیاتی داشته باشد؟

فایل ارسالی باید از کیفیت، وضوح و روشنایی بالایی برخوردار بوده و دارای حداقل عرض ۱۰۸۰ پیکسل باشد. فرمت‌های قابل قبول برای فایل تصاویر عبارت از jpg, jpeg, png می‌باشند هر چند ترجیح آرت شاپ ارسال آثار با فرمت jpg و jpeg است. فایل‌های با حجم بالاتر از ۱۰ مگابایت قابل قبول نمی‌باشند.

منظور از «تصویر اصلی» در فرم ثبت اثر چیست؟

تصویر اصلی یک اثر هنری می‌بایست از کیفیت و روشنایی و وضوح خوبی برخوردار بوده و تمامی اثر را شامل شده و به دقت از کناره‌های اثر کراپ (بریده) شده باشد، بطوری که چیزی غیر از اثر هنری در تصویر دیده نشود. توجه نمایید که تصویر شما دارای حداقل عرض ۱۰۸۰ پیکسل و حداکثر حجم ۱۰ مگابایت باشد.

منظور از «تصاویر تکمیلی» در فرم ثبت اثر چیست؟

توجه نمایید که در آرت شاپ به شما این امکان داده شده است تا بتوانید تصاویر مختلفی از یک اثر را برای خریداران به نمایش بگذارید. برای مثال تصاویری از زوایای مختلف یک اثر مجسمه‌سازی و یا تصاویری از جزئیات یک نقاشی که نحوه رنگ گذاری هنرمند را به تصویر می‌کشد، می‌تواند به شناخت بهتر اثر کمک نموده و در جلب نظر خریداران موثر باشد. آپلود تصاویر تکمیلی برای یک اثر اختیاری ست.

سفارش و خرید آثار


علاقه‌مند به خرید اثر با قیمتی کمتر هستم. چه کنم؟

در صورتی که مایل به خرید یک اثر با قیمتی کمتر از قیمت مندرج در سایت هستید، به صفحه آن اثر مراجعه نموده و گزینه پیشنهاد قیمت را فعال نمایید. پس از فعال کردن این گزینه، قیمت پیشنهادی خود را در فرمی که برای شما باز خواهد شد ثبت نمایید.

خریداران از چه طریق اقدام به پرداخت وجه در قبال اثر خریداری شده می‌کنند؟

خریداران می‌بایست با استفاده از کارت‌های بانکی بصورت اینترنتی و از طریق درگاه پرداخت بانکی وبسایت آرت شاپ اقدام به خرید نمایند.

هزینه‌ی حمل و ارسال اثر بر عهده کیست؟

هزینه ارسال اثر به عهده خریدار می‌باشد. تبصره یک

مدت زمان تحویل اثر به خریدار چقدر است؟

بسته به مسافت ارسال و ابعاد اثر خریداری شده این زمان از ۱ تا ۱۰ روزی کاری می‌باشد.

آیا پس از خرید می‌توانم تقاضای باطل نمودن و بازگشت وجه خود را نمایم؟

در صورتی که وجود مغایرت میان اطلاعات و تصاویر موجود در سایت با اثر خریداری شده به تایید کارشناس آرت شاپ برسد امکان ابطال و بازگشت وجه وجود خواهد داشت.

آثار به چه صورت قیمت گذاری شده‌اند؟

قیمت‌های مندرج در سایت از طرف فروشندگان (هنرمندان، گالری‌ها، مجموعه‌داران) تعیین می‌شوند و آرت شاپ نقشی در قیمت‌گذاری آثار ندارد.

هنرمندان


آیا رزومه و سوابق هنری من در سایت نمایش داده خواهد شد؟

بله. پس از عضویت و ثبت آثار توسط هنرمندان، برای هر یک از هنرمندان یک صفحه اختصاصی (پروفایل) شامل رزومه و سوابق هنرمند و نیز آرشیوی از آثار آن هنرمند ساخته خواهد شد.
برای نمونه نگاه کنید به پروفایل هنرمند ← نادیا شمس

آیا می‌توانم برای قیمت گذاری اثر خود از کارشناسان آرت شاپ مشورت بگیرم؟

بله. بدین منظور با ما تماس بگیرید.
بطور کلی قیمت یک اثر هنری تحت تاثیر عواملی چون سابقه هنرمند، کیفیت اثر، ابعاد اثر، متریال استفاده شده و نیز تقاضای بازار تعیین می‌گردد. در هنگام قیمت گذاری موارد ذکر شده در بالا را مد نظر قرار دهید.
همچنین در نظر داشته باشید که ۲۰ تا ۲۵ درصد از قیمت آثار فروخته شده به عنوان کارمزد توسط سایت کسر خواهد شد.

کارمزد


آرت شاپ چه درصدی از سهم فروش اثر را بر می‌دارد؟

۲۰ تا ۲۵ درصد از قیمت آثار فروخته شده به عنوان کارمزد به وب‌سایت آرت شاپ تعلق خواهد گرفت.

تبصره


۱- سقف تعهد خریدار برای پرداخت هزینه حمل و‌نقل آثار ارسالی توسط هنرمندان از مبدا تهران ۱۰۰ هزار تومان، از مبدا شهرستان ۲۰۰ هزار تومان و برای آثار با ابعاد بزرگ از مبدا شهرستان ۴۰۰ هزار تومان برای هر ارسال است.